Responsable de esta política: ON THE GIG GROUP, LLC ("AstroSetter", "nosotros") Contacto de privacidad: astrosinmobiliarios@gmail.com Aplica a: Usuarios de pago de la plataforma SaaS AstroSetter (agentes inmobiliarios y profesionales que se suscriben para operar su propio bot conversacional).
Esta política es distinta de las políticas que cada Usuario publique para sus propios clientes, y de las del sitio público de la cuenta operadora del Proveedor. Esta política regula específicamente la Plataforma SaaS y cómo trata los datos de sus Usuarios suscriptores y de los Contactos/Leads que ellos cargan.
Nota de transparencia hacia los Leads: si eres un Lead/prospecto de un Usuario de AstroSetter (es decir, alguien que recibió un mensaje del bot), el responsable de tus datos es el Usuario que te contactó (tu agente/asesor), no AstroSetter directamente — ver Sección 7. Esta página existe para que tanto Usuarios como Leads entiendan cómo funciona el tratamiento técnico de los datos.
Esta Política de Privacidad describe cómo AstroSetter trata los datos personales en el contexto de la Plataforma SaaS: (a) los datos de la cuenta del propio Usuario de pago, y (b) los datos de los Contactos/Leads que ese Usuario carga o conecta a la Plataforma para ser gestionados por el bot de inteligencia artificial. El detalle contractual del tratamiento de datos de Leads (roles, subprocesadores, transferencias) está desarrollado con mayor profundidad en el Anexo de Procesamiento de Datos (DPA), que forma parte de los Términos de Servicio SaaS.
2.1 Datos de la cuenta del Usuario: nombre, email, empresa/negocio, registro de sus pagos (fecha, importe, medio —Zelle o efectivo— y referencia; la Plataforma no guarda tarjetas ni cuentas bancarias), preferencias de configuración de su bot, y la declaración de consentimiento que firmó (quién, cuándo, qué texto y la IP recortada).
2.2 Datos de los Contactos/Leads que el Usuario carga: nombre, número de WhatsApp, y cualquier otro dato que el propio Usuario decida agregar (email, notas, etiquetas). Estos datos los sube y controla el Usuario — no los recolecta AstroSetter por cuenta propia.
2.3 Contenido de las conversaciones: el texto completo de los mensajes entre cada Lead y el bot, por WhatsApp y por el chat web del sitio del Usuario cuando lo instala (donde el Lead puede dar su nombre, su WhatsApp y su correo), y la transcripción de las notas de voz que el Lead envía.
2.4 Datos derivados generados por la Plataforma: score de interés, clasificación de temperatura (frío/tibio/caliente), resumen automático de la conversación y perfil generado por el modelo de inteligencia artificial a partir del contenido de la conversación.
2.5 Datos técnicos: dirección IP, registros de acceso (logs), fecha/hora de inicio de sesión, y eventos de uso de la Plataforma (con fines de seguridad, auditoría y soporte).
Los datos se usan exclusivamente para:
Lo que NO hacemos con el contenido de las conversaciones. El contenido que un Usuario y sus Leads generan en la Plataforma no se utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros, salvo autorización expresa y por escrito de ese Usuario. Sí empleamos datos agregados o anonimizados —de los que no es posible identificar a un Usuario, a un Lead ni a un negocio concreto— para medir el uso de la Plataforma, diagnosticar fallos y mejorar el producto, y no intentamos revertir esa anonimización. Es la misma regla que declara la Sección 4.3 de los Términos de Servicio.
AstroSetter no vende los datos de Usuarios ni de sus Leads a terceros, ni los usa para publicidad de terceros.
Los datos se almacenan y procesan en la infraestructura de Cloudflare (hosting y base de datos) y se envían, para la generación de respuestas del bot, al proveedor del modelo de inteligencia artificial (Anthropic), y las notas de voz, al proveedor de transcripción (Deepgram). Ambos proveedores operan con infraestructura que puede procesar datos en Estados Unidos. Si el Usuario o sus Leads están ubicados fuera de Estados Unidos (por ejemplo, en Ecuador, Colombia o Perú), esto implica una transferencia internacional de datos hacia Estados Unidos.
Conforme al Anexo de Procesamiento de Datos, es responsabilidad del Usuario contar con la base legal necesaria, bajo la ley de protección de datos aplicable a cada Lead, para autorizar esa transferencia antes de cargar sus datos a la Plataforma.
| Proveedor | Función |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Hosting de la aplicación y base de datos |
| Anthropic, PBC | Modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas del bot |
| Deepgram, Inc. | Transcripción de las notas de voz que envía un Lead |
| Resend, Inc. | Correo transaccional de la Plataforma (restablecer contraseña) |
| Telegram | Avisos al Usuario sobre un Lead, solo si el Usuario elige ese canal |
El CRM del Usuario (hoy, GoHighLevel) y su integración de WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.) los contrata el propio Usuario: los mensajes de WhatsApp viajan por ellos. No hay procesador de pagos: el pago es manual, por Zelle o en efectivo contra recibo.
Cada uno de estos proveedores trata los datos bajo sus propios términos y políticas de privacidad, y AstroSetter selecciona proveedores que ofrecen garantías de seguridad razonables para el tipo de dato procesado. El listado completo y el proceso para actualizarlo están en el Anexo de Procesamiento de Datos, Sección 6.
7.1 Si eres Usuario de la Plataforma (titular de la cuenta de pago), puedes acceder, corregir o eliminar tus datos de cuenta desde tu panel de configuración, o contactando a astrosinmobiliarios@gmail.com.
7.2 Si eres un Lead/Contacto de un Usuario de AstroSetter, el responsable de tus datos personales es el Usuario que te contactó — es él quien decidió recolectar tus datos y contactarte, y quien determina la finalidad de ese tratamiento (ver Anexo de Procesamiento de Datos, Sección 1). Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición o portabilidad sobre tus datos, debes dirigirte directamente a esa persona o negocio. Si nos contactas directamente a nosotros, te ayudaremos a identificar al Usuario correspondiente y, cuando la ley lo exija, atenderemos la solicitud junto con él.
AstroSetter implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos que procesa, incluyendo cifrado en tránsito, autenticación robusta, control de acceso por rol y por cuenta (aislamiento entre Usuarios de la Plataforma), y registro de auditoría. El detalle está en el Anexo de Procesamiento de Datos, Sección 8. Ningún sistema es 100% seguro; ante cualquier incidente que afecte tus datos, seguiremos el proceso de notificación descrito en ese Anexo.
La Plataforma no está dirigida a menores de edad. No se solicita intencionalmente información de menores como titulares de cuenta. Si un Lead cargado por un Usuario resulta ser menor de edad, es responsabilidad del Usuario contar con la base legal correspondiente para ese contacto conforme a la ley aplicable.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Los cambios materiales se notificarán a los Usuarios con aviso previo razonable. La fecha de la versión vigente aparece al pie de este documento.
La Plataforma analiza el historial de interacción y los atributos que el Usuario aporta para puntuar, segmentar y priorizar a qué Contactos escribir y en qué orden, y para resumir conversaciones.
Conviene decir con claridad qué es y qué no es:
Salvo instrucción distinta y documentada del Usuario, la Plataforma contacta dentro de una ventana horaria razonable de la zona horaria del Contacto, no de la del Usuario ni de la nuestra. Corresponde al Usuario informarnos de las horas permitidas y de las restricciones geográficas que apliquen a su operación, y garantizar que esa ventana cumple la ley que le aplica.
Una solicitud de baja se respeta de forma inmediata y permanente y se conserva registrada para poder seguir respetándola. La Plataforma detecta sola el botón de baja de los mensajes de plantilla y las frases explícitas de baja (por ejemplo, "darme de baja", "stop", "detener promociones"), y a partir de ahí el asistente no vuelve a escribir a esa persona. Una baja dicha con otras palabras puede no detectarse sola: el Usuario se obliga a revisarla y marcarla, y el asistente se detiene en cuanto lo hace.
10-ter-bis. A quién escribe el asistente por iniciativa propia. Por defecto, solo sigue conversaciones que el Contacto inició antes por WhatsApp o por el chat web. A un Contacto de origen desconocido solo le escribe si el Usuario declara en la Plataforma que sus formularios ya recogen el consentimiento para ello (Términos de Servicio, 5.11).
Esta sección habla al realtor o profesional que contrata AstroSetter, no a sus Contactos. Al usar la Plataforma con datos de terceros, el Usuario confirma que:
Nosotros tratamos los datos de sus Contactos únicamente bajo sus instrucciones, como encargados, conforme al Anexo de Procesamiento de Datos.
Si le preguntas al asistente si es un bot o una inteligencia artificial, te lo confirma. Nunca afirma ser una persona humana, y el Usuario que lo contrata tiene prohibido configurarlo para que lo haga. Si no lo preguntas, el asistente no lo anuncia por iniciativa propia y se presenta con el nombre que le haya dado el Usuario.
Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre el tratamiento de datos en la Plataforma: astrosinmobiliarios@gmail.com.
ON THE GIG GROUP, LLC · Versión 1.0 · 22 de septiembre de 2026.
Contacto: astrosinmobiliarios@gmail.com