Proveedor: ON THE GIG GROUP, LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Florida, EE. UU. (documento estatal L22000069324), en adelante "el Proveedor" o "nosotros", titular y operador de la Plataforma. Domicilio para notificaciones: 12381 S Cleveland Ave, Suite 404, Fort Myers, FL 33907, EE. UU. Contacto legal: astrosinmobiliarios@gmail.com Plataforma: AstroSetter — plataforma SaaS que provee un asistente conversacional de inteligencia artificial ("el bot", con nombre configurable por el Usuario) que conversa por WhatsApp Business a través del CRM que conecta el Usuario, y por el chat web de su sitio cuando lo instala, para que agentes inmobiliarios y profesionales de ventas ("Usuarios") califiquen y den seguimiento a sus propios prospectos ("Contactos" o "Leads"). Aplica a: toda persona física o jurídica que se suscribe a la Plataforma, crea una cuenta o la usa bajo cualquier plan de pago. Fecha de vigencia: este documento rige desde el día de su publicación en el sitio del Proveedor, y para cada Usuario desde el momento en que lo acepta, según el registro individual de la Sección 17. Versión: 1.1 · 23 de septiembre de 2026 — cambio material en la Sección 12.2 (piso y techo en dólares del tope de responsabilidad).
Este documento es distinto de los términos de uso internos que rigen a la cuenta operadora del Proveedor (Términos de Uso de la Plataforma). Aquel regula una herramienta interna; este regula la venta del software como servicio a terceros que operan sus propios leads.
1.1 Qué es AstroSetter. AstroSetter es un software como servicio (SaaS) que permite a un Usuario conectar sus propios Contactos/Leads a un asistente conversacional de inteligencia artificial que opera por WhatsApp Business —a través del CRM del Usuario— y, si el Usuario lo instala, por un chat en su sitio web, con el fin de calificar interés, dar seguimiento y avanzar el proceso comercial del Usuario. Incluye un panel de control ("cockpit") para supervisar conversaciones, ajustar parámetros del bot y revisar métricas.
1.2 Definiciones.
1.3 Roles frente a los datos. Para efectos de protección de datos personales, el Usuario es el Responsable del Tratamiento (Controlador) de los datos de sus Contactos: él decide a quién contacta, con qué fin y bajo qué base legal. El Proveedor actúa como Encargado del Tratamiento (Procesador): procesa esos datos únicamente para prestar el Servicio, siguiendo las instrucciones del Usuario y lo dispuesto en el Anexo de Procesamiento de Datos (DPA). Este reparto de roles es la base de las garantías e indemnización de las Secciones 5 y 6.
1.3-bis Comunicaciones por cuenta del Usuario y comunicaciones propias del Proveedor. Cuando el bot escribe a un Contacto del Usuario, el Proveedor actúa como Encargado y por instrucción del Usuario. Cuando el Proveedor se comunica con una persona para su propio marketing, soporte o facturación, actúa como Responsable independiente y bajo su propia base legal. Ambas cosas pueden recaer sobre la misma persona sin que ello convierta a las partes en corresponsables.
1.3-ter No hay corresponsabilidad. Salvo acuerdo expreso y por escrito, el Proveedor y el Usuario no son responsables conjuntos del tratamiento. Cada parte responde de forma independiente por las obligaciones que le corresponden según su rol.
1-bis.1 Qué incluye la suscripción. Bajo el plan contratado, el Proveedor entrega:
1-bis.2 Qué NO incluye, salvo acuerdo escrito y cotización aparte. El precio de la suscripción no comprende:
1-bis.3 Onboarding. La puesta en marcha —conexión del CRM y del canal de WhatsApp, mapeo de campos, carga del conocimiento del Usuario y calibración del bot— es un servicio con alcance, duración y precio propios, descritos en la orden de servicio correspondiente. El Proveedor ejecuta el onboarding con la información y los accesos que el Usuario entregue; los retrasos imputables a información incompleta, accesos no concedidos o falta de respuesta del Usuario no extienden obligación alguna del Proveedor ni generan crédito o reembolso.
1-bis.4 Soporte. El soporte se presta por los canales dentro de la Plataforma, en días hábiles, con el tiempo objetivo de respuesta declarado para el plan del Usuario. Es un tiempo de respuesta, no de resolución. El Proveedor no ofrece soporte telefónico ni atención fuera de horario salvo que el plan lo declare expresamente por escrito.
1-bis.5 Lo que el Servicio NO garantiza. El Usuario reconoce y acepta expresamente que el resultado comercial depende de factores que el Proveedor no controla —su mercado, su competencia, el producto que ofrece, su presupuesto de publicidad, la calidad y el origen de sus Contactos, el comportamiento de cada persona y las políticas de plataformas de terceros—. En consecuencia, el Proveedor no garantiza ningún número mínimo de Contactos, respuestas, conversaciones, citas agendadas, conversiones, cierres, retorno de la inversión, costo por adquisición ni ningún otro resultado comercial, ni la aprobación de plantillas, números o cuentas por parte de proveedores externos.
1-bis.6 Obligaciones del Usuario para que el Servicio funcione. El Servicio depende de insumos que solo el Usuario puede aportar. El Usuario se obliga a: entregar información veraz y completa de su negocio y su oferta; proveer y mantener vigentes los accesos autorizados a su CRM y a su canal de WhatsApp; pagar cada periodo en la fecha acordada; designar a una persona responsable de la relación; responder en plazo razonable durante el onboarding y la operación; revisar periódicamente las conversaciones que el bot sostiene en su nombre; y comunicar al Proveedor cualquier incidente, error o uso indebido que detecte. El incumplimiento de estas obligaciones libera al Proveedor de responsabilidad por la degradación o interrupción del Servicio que de él se derive.
2.1 Registro. Para usar la Plataforma el Usuario debe crear una cuenta con información veraz y completar el proceso de onboarding, incluyendo la aceptación activa del Consentimiento de Onboarding (ver documento separado).
2.2 Planes y precios. El Servicio se ofrece bajo los planes, límites de uso y precios publicados por el Proveedor. El Proveedor puede modificarlos con treinta (30) días de aviso previo; el cambio aplica desde el siguiente periodo de facturación. Si el Usuario no acepta el precio nuevo, puede cancelar antes de esa fecha conforme a la Sección 14, sin penalidad más allá del periodo mínimo vigente.
2.3 Pago. La suscripción se paga por adelantado, al inicio de cada ciclo, por Zelle a la cuenta de ON THE GIG GROUP, LLC que el Proveedor indique por escrito, o en efectivo contra recibo firmado. El Proveedor emite un recibo por cada pago. No hay cobro automático: la Plataforma no guarda tarjetas ni cuentas bancarias y no carga nada por su cuenta. La suscripción sigue vigente mientras cada ciclo se pague en su fecha, hasta que el Usuario cancele conforme a la Sección 14.
2.3-bis Dos modalidades, y solo dos. El Usuario elige al contratar, y el precio de cada una consta por escrito en su orden de servicio antes del primer pago:
2.3-ter Qué pasa si se cancela antes de tiempo. En el plan mensual no hay nada que reclamar: la cancelación surte efecto al final del mes pagado y no se debe ni un importe más. En el plan anual, el Usuario conserva el acceso hasta el final de los doce meses que pagó y no hay devolución —ni total ni proporcional—, salvo cuando la ley aplicable lo exija. El Proveedor advierte de esta condición antes de completar el pago anual.
2.3-quater Aviso de renovación. Antes del vencimiento de un plan anual, el Proveedor avisará al Usuario con al menos treinta (30) días de antelación, indicando la fecha y el importe de la renovación. Para el plan mensual, el Proveedor recuerda el pago de cada mes; no hacen falta más avisos porque no hay cargo automático que evitar.
2.4 Impuestos. Los precios no incluyen impuestos aplicables (ventas, IVA, retenciones). El Usuario es responsable de cualquier impuesto derivado de su uso del Servicio, salvo los que graven el ingreso del Proveedor.
2.5 Falta de pago. Si un pago no se recibe en la fecha acordada, o el banco lo revierte, el Proveedor avisa por escrito al Usuario. Si pasados diez (10) días desde ese aviso no se regulariza, el Proveedor puede suspender el acceso a la Plataforma hasta que se regularice el saldo, y apagar el asistente para que deje de escribir en nombre del Usuario, sin necesidad de declaración judicial y sin que ello genere responsabilidad alguna frente al Usuario ni frente a sus Contactos. La suspensión no exime del pago devengado. Los importes vencidos y no disputados devengan el interés máximo que permita la ley aplicable.
2.6 Reembolsos. No se reembolsan ciclos ya facturados ni fracciones de ciclo, salvo cuando la ley aplicable lo exija. La cancelación surte efecto al final del ciclo pagado y el Usuario conserva el acceso íntegro durante todo ese tiempo. En el plan mensual, lo máximo que el Usuario puede tener comprometido en cualquier momento es un mes.
2.7 Suspensión y datos. Una cuenta suspendida por falta de pago conserva sus datos durante treinta (30) días. Transcurrido ese plazo sin regularización, el Proveedor puede terminar la cuenta y proceder conforme a la Sección 14.2.
El Proveedor otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar la Plataforma durante la vigencia de su suscripción, únicamente para operar su propio negocio y sus propios Contactos. Esta licencia no incluye derecho a: sublicenciar, revender o poner la Plataforma a disposición de terceros como si fuera propia; hacer ingeniería inversa del software o del comportamiento del modelo de IA; ni extraer o replicar el sistema, sus prompts o su arquitectura.
4.1 Propiedad. El Usuario es dueño de los datos de sus Contactos y del contenido de sus conversaciones. El Proveedor no adquiere ningún derecho de propiedad sobre esos datos; los procesa únicamente para prestar el Servicio, en los términos del Anexo de Procesamiento de Datos (DPA), que forma parte integral de este acuerdo.
4.2 Portabilidad. El Usuario puede exportar sus datos de Contactos y el historial de conversaciones en un formato de uso común mientras su cuenta esté activa, y dentro del plazo indicado en el DPA tras la cancelación.
4.3 El contenido del Usuario NO entrena modelos de terceros. El Proveedor no utiliza las conversaciones, los datos de los Contactos ni el contenido de negocio del Usuario para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros, salvo autorización expresa y por escrito del Usuario. El Proveedor sí puede usar datos agregados o anonimizados —de los que no se pueda identificar a un Usuario, a un Contacto ni a un negocio concreto— para medir uso, diagnosticar fallos y mejorar la Plataforma. El Proveedor no intentará revertir esa anonimización.
4.3-bis Aprendizaje de la Plataforma: qué sube y qué no. La Plataforma aprende de cómo se conversa, y conviene decir exactamente dónde está la línea:
4.4 No uso para fines propios del Proveedor — y por qué importa. El Proveedor no usará los datos de los Contactos de un Usuario para contactarlos, ofrecerles nada, incorporarlos a sus propias campañas, cederlos a otro Usuario de la Plataforma ni a ningún tercero. Tampoco copiará, exportará ni construirá bases de datos derivadas a partir de los Contactos de un Usuario, salvo lo estrictamente necesario para prestar el Servicio contratado (respaldos, diagnóstico, evidencia de trabajo).
Esta obligación se extiende a los colaboradores y contratistas del Proveedor, y sobrevive la terminación conforme a la Sección 13.
4.5 Aislamiento entre Usuarios. Cada Usuario opera en su propia organización dentro de la Plataforma, con su propia credencial hacia su CRM y su propio canal de mensajería. El Proveedor diseña y mantiene la Plataforma para que los datos de un Usuario no sean accesibles a otro, y aplica las medidas técnicas descritas en el Anexo de Procesamiento de Datos.
4.6 Categorías de datos que el Usuario NO puede subir. El Usuario no introducirá ni conectará a la Plataforma: datos de menores de edad; información de salud; números de tarjeta de pago o credenciales bancarias; documentos de identidad oficiales más allá de lo estrictamente necesario y previamente acordado por escrito; datos de geolocalización precisa; ni categorías especiales de datos personales (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, datos genéticos o biométricos, vida u orientación sexual), salvo anexo firmado que lo permita expresamente. La Plataforma no está diseñada ni contratada para tratar esas categorías, y su introducción es responsabilidad exclusiva del Usuario.
Al aceptar estos Términos, el Usuario declara y garantiza lo siguiente, y reconoce que el Proveedor presta el Servicio confiando en la veracidad de estas declaraciones:
5.1 Consentimiento válido de sus Contactos. El Usuario tiene el consentimiento válido, informado y verificable de cada Contacto que sube o conecta a la Plataforma para ser contactado por WhatsApp y por un asistente de inteligencia artificial, obtenido conforme a la ley aplicable a ese Contacto (incluyendo, según corresponda, las leyes de protección de datos de Ecuador, Colombia, Perú, otros países de origen del Contacto, y de los Estados Unidos). El Usuario no subirá listas compradas, extraídas (scraping) o de origen desconocido sin base legal para el contacto por WhatsApp/IA.
5.2 Titularidad y derecho de uso de los datos. El Usuario tiene el derecho legítimo de recolectar, almacenar y usar los datos de sus Contactos, y de transferirlos a la Plataforma para su procesamiento conforme al DPA.
5.3 Cumplimiento normativo del propio Usuario. El Usuario es responsable de cumplir, en su actividad comercial y en el uso que le da al bot, con todas las leyes aplicables en su jurisdicción y en la de sus Contactos. Sin limitación, el Usuario declara conocer y cumplir, en lo que a su caso aplique:
El Usuario no usará el bot ni configurará su comportamiento para discriminar, segmentar o excluir Contactos por raza, color, religión, sexo, origen nacional, discapacidad o situación familiar, ni por ningún otro criterio prohibido por la ley aplicable ("steering"). El Usuario será responsable de cualquier multa, sanción, honorario legal o costo que él o el Proveedor asuman como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de estas normas, incluidas las no enumeradas aquí.
5.4 Contenido y configuración del bot. El Usuario es responsable de la configuración, el nombre, el tono, el guion y el contenido que autoriza que el bot use en su nombre, y se obliga a supervisar de forma periódica las conversaciones que el bot sostiene con sus Contactos. El Usuario reconoce que el bot habla en su nombre y bajo su marca, y que ante sus Contactos y ante terceros la comunicación se le atribuye a él. El Proveedor, por su parte, se obliga a que el asistente de un Usuario no se presente en nombre de otro Usuario ni del Proveedor.
5.5 Uso legal general. El Usuario no usará la Plataforma para actividad ilegal, fraudulenta, engañosa o que infrinja derechos de terceros.
5.6 Registro y prueba del consentimiento. El Usuario conserva la evidencia del consentimiento de cada Contacto —el texto exacto que se le mostró, el origen, la fecha y hora, y el acto afirmativo con el que lo otorgó— y se obliga a ponerla a disposición del Proveedor cuando este la requiera para atender una queja, una investigación o un requerimiento de autoridad. La ausencia de esa evidencia se entiende como falta de consentimiento para efectos de la Sección 6.
5.7 Bajas y listas de supresión. El Usuario se obliga a honrar de inmediato toda solicitud de baja, oposición o no contacto que reciba por cualquier vía, a trasladarla al Proveedor sin demora para que el bot deje de escribir a esa persona, y a mantener actualizada su propia lista de supresión. El Usuario no volverá a introducir en la Plataforma a una persona que haya pedido no ser contactada.
5.8 Horarios y ámbito geográfico. El Usuario informará al Proveedor de las horas permitidas de contacto y de las restricciones geográficas que apliquen a su operación. Salvo instrucción distinta y documentada del Usuario, la Plataforma contacta dentro de una ventana horaria razonable de la zona del Contacto. El Usuario es responsable de que esa ventana cumpla la ley que le aplica.
5.9 Sus propios usuarios y colaboradores. El Usuario responde por los actos y omisiones de todas las personas a las que dé acceso a su cuenta —empleados, asistentes, contratistas, socios o proveedores—, incluido el uso indebido o abusivo de la Plataforma. Mantendrá sus credenciales bajo reserva, no las compartirá, y notificará al Proveedor sin demora cualquier acceso no autorizado que detecte.
5.10 Autorizaciones y licencias propias. El Usuario declara contar con las licencias profesionales, registros y autorizaciones que su actividad requiera en las jurisdicciones donde opera, y que su uso de la Plataforma no las infringe.
5.11 Contactos que no iniciaron la conversación. Por defecto, la Plataforma solo escribe por iniciativa propia (seguimientos y reactivaciones) a Contactos que iniciaron antes una conversación por WhatsApp o por el chat web; a un Contacto de origen desconocido —por ejemplo, importado sin conversación previa— no le escribe. Si el Usuario marca en la Plataforma que sus formularios ya recogen el consentimiento para ser contactado por WhatsApp y por un asistente de IA, esa marca es una declaración suya con el mismo alcance que las Secciones 5.1 y 5.6, y habilita que la Plataforma escriba también a esos Contactos. El Usuario solo la marca si es cierta, y la desmarca en cuanto deje de serlo.
6.1 Compromiso de indemnización. El Usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne al Proveedor, sus directores, empleados, contratistas y afiliados, frente a cualquier reclamo, demanda, multa, sanción administrativa, investigación regulatoria, pérdida, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con:
6.2 Proceso. El Proveedor notificará al Usuario del reclamo con prontitud razonable. El Usuario asumirá la defensa con abogado de reconocida competencia. El Proveedor conserva el derecho de participar en su propia defensa con abogado de su elección y a costa del Usuario, y de asumirla íntegramente —también a costa del Usuario— si el Usuario no la asume con diligencia, si existe conflicto de interés entre las partes, o si el reclamo puede afectar la reputación, la operación o las licencias del Proveedor. El Usuario no podrá transigir ningún reclamo de forma que imponga al Proveedor responsabilidad, obligación, restricción o admisión de culpa, sin su consentimiento previo y por escrito.
6.2-bis Extensión a los Contactos del Usuario. El Proveedor no asume responsabilidad frente a los Contactos del Usuario ni frente a ningún tercero por el uso que el Usuario haga de la Plataforma. El Usuario mantendrá indemne al Proveedor de cualquier reclamo que provenga de sus propios Contactos.
6.3 Esta cláusula sobrevive la terminación o cancelación de la cuenta, respecto de hechos ocurridos durante la vigencia del Servicio.
Está prohibido usar la Plataforma para:
8.1 Suspensión por sospecha razonable. El Proveedor puede suspender, de forma inmediata y sin necesidad de aviso previo, el acceso de un Usuario ante sospecha razonable de: envío de spam, quejas de destinatarios, señales de datos sin consentimiento, riesgo de suspensión o de pérdida de calidad de la cuenta de WhatsApp Business que usa la Plataforma —sea del Usuario o provista por el Proveedor— por causa del Usuario, o cualquier otro incumplimiento de la Sección 5 o 7.
8.2 Terminación. El Proveedor puede terminar la cuenta de un Usuario sin causa con treinta (30) días de aviso previo, reembolsando en tal caso la parte no consumida del periodo ya pagado. La terminación con causa grave es inmediata y sin reembolso, y procede ante: incumplimiento de las Secciones 5 o 7, falta de pago no regularizada conforme a 2.7, conducta que ponga en riesgo la cuenta de WhatsApp Business o la infraestructura del Proveedor, o requerimiento de autoridad competente.
8.3 Efecto sobre terceros. El Usuario reconoce que la suspensión de su cuenta puede interrumpir la comunicación con sus propios Contactos, y que el Proveedor no es responsable por esa interrupción cuando la causa sea un incumplimiento del Usuario.
9.1 No es asesor. El bot es una herramienta de calificación y seguimiento comercial. No brinda asesoría de inversión, financiera, legal, tributaria ni migratoria. El Usuario es responsable de que el bot no cruce esa línea en su configuración y de supervisar sus conversaciones.
9.2 Puede cometer errores. El bot está basado en inteligencia artificial y puede generar respuestas inexactas, incompletas o inapropiadas. El Proveedor no garantiza la exactitud del contenido generado. El Usuario debe supervisar las conversaciones bajo su responsabilidad.
9.3 Si un Contacto pregunta, el asistente confirma que es una inteligencia artificial. Cuando un Contacto pregunta si habla con un bot o con una inteligencia artificial, el asistente se lo confirma y sigue ayudando; nunca afirma ser una persona humana. El asistente no se anuncia como inteligencia artificial por iniciativa propia: si el Contacto no lo pregunta, la conversación puede transcurrir sin que se le diga, y el asistente se presenta con el nombre que el Usuario le configure. Esta regla va en las instrucciones que el Proveedor fija para el asistente, fuera de lo que el Usuario configura; el Usuario no puede desactivarla y tiene prohibido contradecirla con el conocimiento o las instrucciones que cargue (Sección 7).
9.4 Priorización y puntuación de Contactos. La Plataforma analiza el historial de interacción y los atributos que el Usuario aporta para puntuar, segmentar y priorizar a qué Contactos escribir y en qué orden. Esa puntuación es una ayuda operativa, no una decisión sobre la persona: no determina el acceso a vivienda, crédito, empleo ni ningún otro derecho, y no produce por sí sola efectos jurídicos ni similarmente significativos sobre el Contacto. El Usuario es quien decide qué hacer con cada Contacto. A requerimiento del Usuario, y cuando la ley lo exija, el Proveedor describirá en términos generales la lógica empleada.
9.5 Decisiones del Usuario. El Usuario es el único responsable de las decisiones comerciales que tome a partir de la información, los resúmenes, las puntuaciones o las respuestas que la Plataforma produzca. El Proveedor no responde por esas decisiones ni por sus consecuencias.
9.6 Avisos al Usuario. Cuando el asistente detecta que un Contacto pide hablar con una persona, o una señal de alta intención, la Plataforma envía un aviso con el nombre, el teléfono y el motivo al canal que el Usuario designe. Ese aviso va solo al Usuario: nunca a un canal del Proveedor ni de otro Usuario. Si el Usuario no designa canal, el aviso queda en su panel.
10.1 Sin garantía de continuidad. La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de que estará libre de errores o interrupciones. El Proveedor no garantiza tiempo de actividad continuo, disponibilidad de servicios de terceros de los que depende (WhatsApp/Meta Business Platform, proveedor del modelo de IA, proveedor de transcripción de voz, proveedor de hosting, CRM del Usuario), ni resultados comerciales derivados del uso del bot (ver 1-bis.5).
10.2 Mantenimiento. El Proveedor puede interrumpir el Servicio para mantenimiento, actualizaciones o mejoras. Cuando la interrupción sea programada y previsible, avisará con al menos veinticuatro (24) horas de antelación. Las interrupciones así avisadas, y las causadas por terceros o por fuerza mayor, no generan responsabilidad ni crédito.
10.3 Dependencia de terceros. El Servicio depende de plataformas que el Proveedor no controla. El Proveedor no responde por restricciones, bloqueos, suspensiones, rechazos de plantillas, cambios de política, cambios de precio ni decisiones de Meta/WhatsApp, del proveedor del modelo de IA, del CRM del Usuario ni de ningún otro tercero, ni por la interrupción del Servicio que de ello se derive.
10.4 Sin SLA con crédito, salvo pacto escrito. Este documento no establece un nivel de servicio garantizado con compensación. Si algún plan lo ofrece, constará en un anexo firmado que prevalecerá sobre esta sección para ese plan.
10.5 Seguridad: medidas razonables, no garantía absoluta. El Proveedor aplica medidas técnicas y organizativas razonables, descritas en el DPA. El Usuario reconoce y acepta que ningún sistema, red ni método de transmisión es absolutamente seguro, y que el Proveedor no garantiza que no puedan producirse accesos no autorizados, ataques, malware, suplantación, vulnerabilidades de software de terceros ni incidentes fuera de su control razonable. El Proveedor no responde por incidentes causados total o parcialmente por: accesos que el Usuario concedió a terceros, credenciales débiles o compartidas, dispositivos comprometidos del Usuario, o fallos de plataformas externas.
10.6 Notificación de incidentes. Ante un incidente de seguridad confirmado que afecte datos del Usuario o de sus Contactos, el Proveedor lo notificará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de las setenta y dos (72) horas desde que tenga conocimiento razonable del mismo, conforme al procedimiento del DPA. Las partes cooperarán de buena fe para evaluar el alcance y cumplir las obligaciones legales aplicables, incluida la Florida Information Protection Act (Fla. Stat. §501.171) cuando proceda. El Proveedor asumirá únicamente las obligaciones de notificación que la ley le imponga directamente, y no las que correspondan al Usuario en su condición de Responsable del Tratamiento. El Usuario notificará al Proveedor, dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes, cualquier pérdida, acceso no autorizado o uso indebido que detecte en su cuenta.
Todo el software, código, diseño, marca "AstroSetter", prompts, arquitectura del sistema y documentación pertenecen exclusivamente al Proveedor. Nada en estos Términos transfiere al Usuario derecho de propiedad sobre ellos. El Usuario conserva la propiedad de sus propios datos conforme a la Sección 4.
12.1 Exclusión de daños indirectos. En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, o por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de negocio o de reputación, aun cuando se le hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.
12.2 Tope de responsabilidad. La responsabilidad total del Proveedor frente al Usuario, por cualquier causa relacionada con estos Términos o el Servicio, no excederá el mayor entre (i) el monto total pagado por el Usuario al Proveedor en los doce (12) meses anteriores al hecho que da origen al reclamo y (ii) ciento cincuenta dólares estadounidenses (US$150); y, en todo caso, nunca superará doscientos cincuenta dólares estadounidenses (US$250).
12.3 Excepciones. Las limitaciones de 12.1 y 12.2 no aplican a: (a) la obligación de indemnización del Usuario (Sección 6); (b) el incumplimiento por el Usuario de las Secciones 5, 7, 11 o 13; (c) los importes que el Usuario adeude por el Servicio; ni (d) los supuestos que la ley aplicable no permita limitar, incluidos el dolo y la negligencia grave.
12.4 Asignación del riesgo. El Usuario reconoce que los precios del Servicio se fijaron contando con estas limitaciones, que forman parte esencial del acuerdo entre las partes.
13.1 Obligación mutua. Cada parte se compromete a proteger la información confidencial de la otra —del lado del Proveedor, el sistema, los prompts, la arquitectura, los precios y la documentación; del lado del Usuario, sus datos de negocio, sus Contactos y sus conversaciones— y a no divulgarla a terceros salvo autorización escrita, obligación legal, o lo necesario para prestar y recibir el Servicio.
13.2 Personas con acceso. El Proveedor limita el acceso a la información del Usuario a las personas de su equipo o sus contratistas que lo necesiten para prestar el Servicio, bajo obligación de reserva equivalente a la de este documento. El Proveedor mantiene disponible la relación de esas personas y la actualiza cuando cambie. El Usuario puede solicitarla en cualquier momento.
13.3 Qué no es confidencial. No lo es la información que sea o llegue a ser pública sin incumplir este acuerdo, la que ya estuviera legítimamente en poder de la parte receptora, la recibida de un tercero sin deber de reserva, o la desarrollada de forma independiente. Ante un requerimiento legal de divulgación, la parte obligada avisará a la otra cuando le esté permitido.
13.4 Vigencia. Estas obligaciones rigen durante toda la relación y dos (2) años después de su terminación. Respecto de secretos comerciales, credenciales, datos de Contactos y bases de datos, la obligación se mantiene mientras esa información conserve su carácter confidencial.
14.1 El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la Plataforma o notificando al Proveedor, sin necesidad de dar explicaciones. La cancelación surte efecto al final del ciclo ya pagado —el mes en curso o el año en curso, según su plan— y el Usuario conserva el acceso íntegro hasta entonces, conforme a 2.3-ter y 2.6.
14.2 Al cancelar: el acceso del Usuario se desactiva; el Usuario puede exportar sus datos dentro del plazo indicado en el DPA (ver documento Anexo de Procesamiento de Datos); transcurrido ese plazo, el Proveedor eliminará o anonimizará los datos del Usuario y de sus Contactos, salvo obligación legal de conservación.
El Proveedor puede actualizar estos Términos. Los cambios materiales se notificarán con aviso previo razonable. El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de la actualización implica aceptación de la versión vigente.
16.1 Ley aplicable. Este acuerdo se rige por las leyes del Estado de Florida, EE. UU., sin atender a sus normas de conflicto de leyes.
16.1-bis Negociación previa. Antes de iniciar cualquier acción, las partes se comunicarán por escrito la controversia y procurarán resolverla de buena fe dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a esa notificación.
16.2 Arbitraje. Si no hay acuerdo en ese plazo, toda controversia derivada de este acuerdo se resolverá de forma definitiva mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial, incluidos sus Procedimientos Abreviados cuando procedan. Sede: condado de Miami-Dade, Florida, EE. UU. Un (1) árbitro. Idioma: español, con derecho de cualquiera de las partes a solicitar el inglés. El laudo será motivado. Las partes renuncian al juicio por jurado y a las acciones colectivas, en la máxima medida permitida por la ley.
16.2-bis Foro judicial supletorio. Para lo que no sea arbitrable, o para solicitar medidas cautelares, las partes se someten exclusivamente a los tribunales estatales o federales del condado de Miami-Dade, Florida, renunciando a cualquier otro fuero.
16.2-ter No captación de personal. Durante la vigencia y por doce (12) meses después, el Usuario no contratará ni solicitará los servicios de empleados, contratistas o colaboradores del Proveedor con los que haya tenido contacto por razón del Servicio, salvo autorización previa y por escrito. No infringe esta cláusula responder a una oferta pública de empleo no dirigida a esa persona.
16.3 Independencia de cláusulas. Si alguna disposición se declara inválida, las demás conservan plena vigencia.
16.4 Cesión. El Usuario no puede ceder este acuerdo sin consentimiento previo del Proveedor. El Proveedor puede cederlo en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
16.5 Fuerza mayor. Ninguna parte es responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo caídas de servicios de terceros (WhatsApp/Meta, proveedor de IA, hosting).
16.6 Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con el Anexo de Procesamiento de Datos y la Política de Privacidad SaaS, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el Servicio.
16.7 Notificaciones. Toda notificación entre las partes se hará por escrito y será válida por cualquiera de estas dos vías, que tienen el mismo valor:
Cada parte se obliga a mantener actualizados su correo y su domicilio, y a comunicar cualquier cambio con al menos diez (10) días de antelación. Una notificación enviada a los datos vigentes en ese momento surte efecto aunque la parte destinataria no la recoja por causa que le sea imputable.
Nada en esta cláusula limita las formas de emplazamiento o notificación judicial que exija la ley aplicable.
El Usuario acepta estos Términos al completar el registro y marcar activamente la casilla de aceptación durante el onboarding (ver Consentimiento de Onboarding). La Plataforma registra dos constancias distintas: (a) la aceptación del acuerdo de confidencialidad y uso aceptable del panel (`terminos.html`, un documento propio —de alcance y contenido distintos de estos Términos de Servicio, centrado en la conducta de cada persona que usa el panel: confidencialidad de la información de los leads, credenciales, uso aceptable— mostrado dentro de la aplicación) por cada persona de la cuenta, con su identidad, la fecha y hora y la versión de ESE documento (bitácora `terminos_panel_version`); y (b) la declaración de consentimiento que firma un administrador de la cuenta antes de poder encender el asistente, con su correo (que pone el servidor a partir de la sesión, nunca el navegador), la fecha y hora, la huella criptográfica del texto declarado —que incluye la versión vigente de estos Términos, del Anexo de Procesamiento de Datos y de la Política de Privacidad— y la dirección IP recortada. Sin la declaración (b), el asistente no se puede encender; apagarlo, en cambio, nunca requiere nada.
Estos Términos, el Anexo de Procesamiento de Datos y la Política de Privacidad se muestran completos, cada uno con su enlace, en la misma pantalla en que se aceptan o se declaran. Una constancia registrada cuando esos documentos no estaban servidos no prueba su aceptación: cuando se sirvan, la Plataforma vuelve a pedir la aceptación y la declaración a todas las personas que las dieron antes, sin tocar su constancia anterior.
ON THE GIG GROUP, LLC · Versión 1.1 · 23 de septiembre de 2026.
Contacto: astrosinmobiliarios@gmail.com